İade ve İptal Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir
Sipariş İptali
- Teslimat tarihinden 48 saat ve daha önce yapılan iptaller: %100 iade
- Teslimat tarihinden 24-48 saat önce yapılan iptaller: %75 iade
- Teslimat tarihinden 24 saatten az bir süre önce yapılan iptaller: %50 iade
- Teslimat gününde yapılan iptaller: İade yapılamamaktadır
İptal talebinizi telefon veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
İade Koşulları
Gıda ürünleri olması sebebiyle, teslim edilen ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda tam iade veya yenisi ile değişim yapılır:
- Sipariş edilen ürünlerden farklı ürün teslim edilmesi
- Ürünlerin bozuk, bayat veya kalite standartlarına uygun olmaması
- Eksik teslimat yapılması
- Belirtilen saatte teslimat yapılamaması (müşteri kaynaklı olmayan nedenlerle)
İade Süreci
İade talebinizi teslimatı takip eden 2 saat içinde bildirmeniz gerekmektedir. Fotoğraflı kanıt ile destek ekibimize ulaştığınızda, en geç 3 iş günü içinde değerlendirme yapılır.
İade Yöntemleri
- Ödeme aynı yöntemle (nakit, kart veya havale) iade edilir
- Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir
- Nakit ödemeler için havale/EFT ile iade yapılır
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için:
📞 0212 555 00 00
📧 destek@tadindalezzetler.com